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O consumidor pode se prevenir caso verifique cláusulas abusivas
assim que receber a apólice. Ele pode se antecipar e procurar o
Judiciário para anular estas cláusulas e se prevenir de eventuais
problemas em caso de sinistro.
Os consumidores também têm reclamado de demora da seguradora em
reparar o prejuízo causado na colisão de veículos. Esse prazo não
pode ser maior que 30 dias, independente da alegação da seguradora.
Caso o problema não seja resolvido, o caminho é procurar o órgão
de defesa do consumidor e, se ainda assim não for solucionado, a
Justiça, o consumidor pode pedir a substituição do bem, restituição
da quantia paga ou abatimento proporcional no preço.
Nas ações de seguro de veículo, é pouco provável que o prejudicado
possa recorrer aos juizados Especiais Cíveis, pois o valor da causa
costuma ser o valor do bem, o que poderia ultrapassar o limite de
40 salários mínimos (R$ 7,2 mil). Nesses casos, a ação deve ser
encaminhada à Justiça comum, mais lenta.
Caso tenha outras dúvidas em relação ao seu Seguro Automóvel e/ou
outros tipos de seguros, a Toscano Corretora de Seguros mantém uma
central de seguros. É só ligar (61) 3963-4050, horário
comercial ou, simplesmente, utilize o nosso formulário fale
conosco. Profissionais especializados estarão sempre prontos
a esclarecer suas dúvidas.
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